Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções.

Essa política se aplica apenas às compras realizadas através do nosso
e-commerce
A Hoje Cosmetics se preocupa constantemente em oferecer a melhor
experiência para você, trabalhando para promover o bem-estar desde o
seu primeiro contato com a marca. Mas sabemos que alguns
imprevistos podem acontecer no caminho em que a comprinha começa
a viajar até o seu encontro. Por isso, vamos esclarecer toda a política de
troca e devolução neste documento.

Motivos e Prazos para trocas ou devoluções:

Você pode pedir a 1ª troca ou devolução totalmente gratuita em até 07

(sete) dias corridos após o recebimento, por motivo de: Desistência ou
arrependimento; Produto em desacordo com o pedido realizado;
Produto faltante; Produto ou embalagem avariada; Defeito técnico ou de
fabricação. Nossa política segue as diretrizes dos Art. 18, Art. 26 e Art.
49 do Código de Defesa do Consumidor.

E como faz para devolver ou trocar?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (68) 99203-6300 de segunda a
sábado, das 07h30 às 18h, exceto feriados. Não se esqueça: a Hoje
ama receber as mensagens de vocês! Então, fique super à vontade
para encaminhar o seu feedback compartilhando os motivos da troca ou
devolução. Para abertura da solicitação, tenha em mãos o número do
pedido, nome completo ou CPF do titular da compra e caso seja
necessário, solicitamos os dados da Nota Fiscal também.

Assim que fizermos contato, vamos auxiliar você na maneira correta de
devolução ou troca.

Só poderá ser feita a troca ou devolução, se a solicitação for registrada
em até 07 (sete) dias após o recebimento e o produto estiver na sua
embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original
inviolado.
Não realizamos a troca de produtos que já foram utilizados ou violados.

Quando a sua compra chegar por aqui e conferirmos que está tudo
certinho de acordo com esta política, faremos o estorno do valor pago
pelo produto.

Troca e Devolução de pedido com brinde:

Sobre os brindes, por serem itens sazonais, não estão associados à
política de devolução, por isso, não serão trocados por qualquer razão.
Também é importante lembrar que todos os pedidos devolvidos
integralmente, devem ser postados com os brindes.

Formas de restituição:

Para pedidos enviados, o prazo de reembolso inicia após a chegada e a
análise do produto no nosso Centro de Distribuição. Caso a solicitação
de cancelamento tenha ocorrido antes do envio do pedido, os prazos de
restituição também seguem conforme abaixo:
Se você pagou no PIX, receberá o estorno na sua conta bancária
em até 05 (cinco) dias úteis.

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno seguirá as regras da
administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas,
dependendo da data de vencimento da sua fatura. Em até 05
(cinco) dias úteis será enviado a carta de confirmação da
solicitação de cancelamento. Após o recebimento da carta de
cancelamento, é só aguardar o estorno pela própria operadora do
seu cartão.